所谓会说话，就是会换位思考(2)

比如说，我自己说话直来直去，绕弯子比较少。这个算优点也算缺点，当你不是出于坦诚而是因为想得少的时候，这就是缺点。说话不从听的人的反应出发，就会毁掉很多交流的契机。意识到这一点，下一次讲话的时候，我就要想一下我说的话会对听的人产生何种影响，这个影响会不会带来别人不好的反应，比如情绪变坏，或者由于语义的不明晰令人产生误解，这都是值得考虑的事情。我们常听一些前辈说：“少说话，多做事。”更老的前辈还说：“三思而后行。”都在告诉你要谨言慎行。

谨言的更高一层是巧言。虽然《论语》里说“巧言令色鲜矣仁”，但是我要表达的和这个不太一样。《论语》关于如何说话，还有另外半句话叫“未见颜色而言谓之瞽”，就是说跟长辈们说话，也是要看人脸色，不然和瞎子有啥区别，我认为这种察言观色就是巧言。你电话里虽然看不到对方脸色，但是讲一点好听的话，还是没错。曾国藩也说“事亲以媚字为要”。从世俗的角度看，这样说他们高兴，干吗不这样说呢？