让别人得到好处

作家余心言曾经在文章里写过这么一件事，他到日本访问期间，住在一家非常豪华的饭店里。饭店干净得超乎人的想象，每一块地砖都光亮如镜。这到底是怎么做到的呢？他忍不住问了饭店老板。
老板说，每个清洁员都随身带七块毛巾，分别用来擦桌子、地面、浴缸、马桶等，检查员每天抽查，抽查时戴上白手套，只要白手套上沾上灰，就得重新擦拭。
而这些清洁员，都是附近的居民。在日本，很多女子结婚后就安心在家相夫教子，等到孩子长大后，才有时间出来工作，挣些外快，而此时她们已非身强体壮，又没什么技能，与社会脱节太久，学东西也慢，而且工作对她们来说并不是最重要的，所以很难服从管理，这样的人，没有哪个企业愿意聘用，可是，饭店为什么要用这些人呢？
饭店老板的回答，让人很是吃惊，他说，我们这样的大型建筑在一个地区矗立着，一定会给附近的居民带来难以想象的麻烦，比如交通拥挤，噪音扰民等，如果周围的邻居因为自己的利益受损，不高兴我们的存在，我们的顾客在附近问路都可能得不到热情的指引，这对我们很不利。所以，我们一定要尽可能做到使周围的居民因为这家饭店的存在而得到好处，他们认为饭店的存在就是他们的利益，我们的生意就好做了。