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服务态度

2022-03-10 来源:文库网

服务态度


有一天,一个想订机票的客户很不满女服务的态度,于是客户打电话去给该公司的总经理报怨。
客户:“总经理啊,你知不知道你们的服务员态度很差啊!”
总经理:“应该不会吧。。。”
客户:“不然你自己假装是客户,打电话去不就知道了?”
总经理觉得这样也好,于是就打去了。果然,那服务员态度真的很差,所以总经理生气了。
总经理:“你知不知道我是谁啊?你敢这样讲话!”
服务员:“我怎么会知道啊!?”
总经理:“全公司大大小小的事都是我在管,我是xxx公司的总经理!!!”
服务员:“哦!原来你是总经理哦!那你知不知道我是谁?”
总经理:“不知道!”
服务员:“还好不知道。。。”
于是服务员赶紧把电话挂上了。


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