把员工护在身后

我有一位文友，在云南经营着几家稍有规模的超市。因所建之地多偏于二级城市，所以货物大都得从省会城市批发派送，如此一来，价格不但比大超市微高，商品的种类也远不如大超市齐全，但这并没有妨碍超市的生意火暴。还有一点让我颇为讶异：同为超市的售货员或是收银员，他所开出的薪金并不比其他商场的丰厚，却往往要干出其他商场员工
双份的活计。
既然如此，他们为何还不跳槽？
有一天，发生了那么一件事儿，令我豁然开朗：一位中年妇女匆忙闯入内台，将抱于怀中的一床被子“啪”地扔到办公桌上，厉声要求退货。接待员是个小女孩儿，约莫十八九岁，顿时被吓得哑然，结结巴巴地按程序问道：“阿姨，请问您什么时候从这儿买的被子？”
“上周一！”妇人扯着嗓子喊道，一副巴不得把整个超市的顾客连同街上行人都一同叫唤进来的模样。想必她知道，商场最怕的便是顾客来这一招。
“阿姨，麻烦您出示一下小票。”