我们的办公室“QQ网恋计划”

客户沟通容易了
橙子，24岁，北京，销售代表
现在做销售是越来越不容易了，能不能懂得和客户保持良好的沟通是最大的课题。我发现，如果有机会可以和客户网上交流是个不错的办法。
在工作中，尤其是和客户之间，总是存在着相当的戒备和距离，除了真诚的交往以及诚信重诺之外，充满人情味的沟通也是必不可少的。我的QQ里有好多都是我的客户，我会经常问候他们，谈谈身边一些热门话题，发送个笑话轻松一下什么的，别看这些小小的沟通，却往往能收到意想不到的效果!
人在QQ上交流的时候很容易放松，拉近距离，也很容易把工作关系转换成朋友关系，更可以通过个人魅力和幽默给对方留下深刻的印象，而这些是以前面对面交流中要费很大力气才能达到的效果。
记得去年非典期间，将近一个月在家没有上班，但和客户的联系却一直没有中断，我们一起在QQ上谈论着听到的新闻、交换着彼此的恐慌和安慰、传达着关心和问候……虽然那几个月暂时有一些经济损失，但很快就弥补了回来，而且和客户的关系也更亲近默契了。