空姐被干得全身无力的故事 和空姐做活塞运动的真实经历(2)

我热爱我的职业，它给我插上了隐形的翅膀，带我走遍了世界各地，给我儿时的公主梦添上了美丽的一笔。但随着飞行年限的积累，我却越飞越害怕，越飞越难过。
中国式乘机，区别与国外的主要就是旅客心理：我花钱了，我是上帝，我提出的任何要求都应该被满足;中国式服务却越来越难以满足受众：对待客人没有拒绝，只能妥协。
我常常暗想，机上服务尚处在国内服务业的前列，那些中低服务业的从业人员的处境该是多么的不堪。
飞过国际长航线的cc们(乘务员简称)都知道，目前除了印度籍旅客以外，最难以服务的就是国人了。国人易从众，需求多，爱维权，安全意识淡薄，得理不饶人。
大部分国人注重乘机的感受，要求cc提供及时、细微、亲和力的服务，只有较少一部分客人会给予cc更多尊重，因为他们知道从自己登机的那刻，就把自己的生命交给了cc，交给了这群年轻但并不平庸的姑娘。
我们经常在机上会为了无法安置的行李箱而头疼，我们蹲下来，轻言细语地劝说大家将行李托运，有人会不露声色地否认那不是自己的行李，有人会微闭双目拒绝交流，有人会提示我里面黄金万两现金无数，如出以外则需要我全额赔偿。结果，航班终于还是起飞了，代价却是延误。

从业10逾年，经历过的辛酸与遗憾比比皆是，现在回想起来还是历历在目：
由于航路交通管制三小时，我和同事们边在客舱内为旅客服务，边被过激的客人指着鼻子破口大骂，那骂声由延误航班转变成为人身攻击，骂完泄气后，旅客端着果汁一饮而下，面无表情地对我说：“你做的是服务行业，挨骂是应该的”。
大夜航落地普吉岛，我在机上广播中反复提醒客人，不要误将机上毛毯带下飞机，以便我们后续航班中旅客可以正常使用，可是最后清点数量时还是少了几十条。网络上随处可见中国游客披着机上毛毯逛景点的照片，看着看着，我难过了，国人这是怎么了，在物质充裕的现在道德的底线究竟在哪?
在飞往恩施的飞机上，我曾经被一对年老的夫妇感动，他们背着大袋小袋的行李，一路互相扶持地登上飞机。仅仅是因为他们年老，表达意愿的动作稍稍大了些，就被前排的一名旅客唾弃，并指责我没有及时指导他们乘机礼仪而要求投诉，这场闹剧在我的解释声中升级，而在免费的头等餐食面前化为玉帛。
载着满舱客人的赴台旅游航线上，我们会时不时的发现，刚上在厕所的手纸不翼而飞，而机舱内又有一名游客在我们明文禁止下，已经将座椅下的救生衣套在脖子上，并拉开了充气把手，而其他的团友哈哈大笑，前仰后合。