胡为:幽默成就核心竞争力

今年29岁的“胡公子”真名叫胡为，湖北仙桃人，高职毕业后，即从仙桃跑到武汉闯荡。
2008年5月，胡为怀着创业梦想，辞职在淘宝网上开了一家名为“卡普家居”的小店，由于起步资金不足，他选择经营从几元到几十元的收纳盒、闹钟、晾衣架、靠垫等家居用品。
创业是艰辛的，胡为和女友租住在汉口一间不足十平方米的小屋里。“每天凌晨3点睡，早上9点起，天天做牛做马”，他一个人进货、客服、打包、发件，小心翼翼地维护着店铺的“100％好评”。发展到当年10月，胡为小店的信誉已达3钻级别!
然而，正当胡公子自鸣得意之时，他的网店却收到了开张以来的第一个“中评”，他顿时蒙了。坚持了几个月的“100％好评”化为乌有，胡为十分委屈。货不好，他愿意给人家退；买家挑剔，他愿意在成交前多做沟通。可遇到近乎无理取闹的顾客，似乎怎么努力都是掌柜的错……忍无可忍，他终于以“胡公子”之名第一次炮轰买家。
他把自己想象成一个遇到挑战的剑客，称那些打中差评的买家为“极品顾客”，把他们视为激发自己斗志的源泉。此后每遇到中差评，他都给予尖锐而剽悍的回击，比如：
买家评论：产品小了点儿。
掌柜解释：钱少了点儿!