记住，内向是你的优势(2)

1970年代开放空间成为显学之后，上班族的个人工作空间缩水了60％，但生产力并未提高，因为开放空间严重妨碍专注力、记忆力，而且导致高离职率。
事实上，两种个性各有长处，并无优劣问题。根据研究显示，个性内向的领导人更能有效领导个性外向、积极主动的员工，个性外向的领导人则比较适合领导被动型员工。简单来说，就是一种互补关系。
对于个性内向害羞的人来说，这则报导让他们获得了期待已久的”平反”机会。
愈虚伪，话愈多
练就工作耳=倾听能力＋适当而且正确的对应！《练就工作耳─耳朵也要会读心》作者内田和俊从商业职场现况分析起，以各式各样的案例解说，指出许多上司及下属两方常犯的倾听错误，并分析其原因背景，再矫正职场中对于”倾听”的观念：
有时无法把心中所想的事直接说出来，主要是因为考虑到对方。（这句话直接说出来可能会伤到他，如果我这样说他应该会很高兴才对）。
假如世上每个人如果把所思考的全部都说出来，我想社会可能会受到更多的伤害（从另一个角度看，或许是更轻快、干脆吧！）大多人不愿说出全部的想法，也是一种自我防卫（保护自己）的手段。（这样说可能惹人讨厌，如果被视为变态就完了，被他人嘲笑多羞耻，害怕被拒绝）。

问题是，这种担心与恐惧让沟通这件事变得更复杂，也是不争的事实。
也有人因为害羞或感到羞耻，遇到自己喜爱的、自认为很重要的、担心的、恐惧的或正在烦恼的事物等内心深处觉得最重要、最微细的情感，绝对不会从口里说出来。
再加上前述说话者与听话者双方的期待和幻想，本来应该作为传讯工具的语言，显然愈来愈失去其功能效用了。
但是就另一方面来看，现代人有时似乎很多话。
人在何种场合会多说话呢？提示是，在所说的话正好与心中原来的目的相反的时候。也就是想要隐瞒某些事实或欺骗对方的时候。
大家一定有些经验吧！想得出那些经验吗？
我相信一定有人有过这种痛苦的经验。为了隐藏自己邪恶的意图，因此对上司或客户讲出多余的话，反而自掘坟墓，害到自己。
特别是在自觉良心不安、没有信心、不安或充满迷惑时，我们常常会说出不必要说的话。
因此，如果孩子没人问他却说个不停，部属比平常更爱辩论，面对质问的业务员只会重复不实在的话，就表示对方极具有隐瞒或欺骗的可能。