董明珠：老板应该管小事，大事应给副总们管(2)

格力的企业文化，在这个市场经济的时代有些格格不入。我们倡导的是奉献文化，并不是你的付出，让自己得到了多少。而是你的付出，让别人得到了多少。在这样的氛围中，大家非常和谐。
格力从刚起步的时候，经历了跟中国所有企业一样的模仿时代，那时候觉得诚信是最重要的，要对消费者负责，通过四个不同时期的广告，映射出对企业不同的要求：1995年，提出“格力电器，创造良机”，那个时候意识到要创造一个好的产品。  1997年，提出“好空调，格力造”。当时海尔开始砸冰箱，强调售后服务，我们提出“没有售后服务才是最好的服务”。售后服务需要巨大的成本，而这种成本最终都分摊在消费者身上。10年之后，格力又提出“掌握核心科技”。没有自己的技术，永远不可能做到“好空调，格力造”。2011年，格力意识到即使掌握核心科技，改善了消费者的生活，但这也是远远不够的。所有人都在关注空气污染，我们也要肩负起环境改善责任，格力要“让天空更蓝，大地更绿”。
所有的企业都在喊“创新”，该怎么认识这个词？仅仅是技术创新，不能叫做创新型企业。真正的创新，需要培养自己的人才。格力没有聘用空降兵，没有高薪挖来人才。而是录用大学生，把他们培养成人才，这才是利在千秋的大事。企业应该有这样的胸怀。

很多企业招聘的时候，会摆出薪水待遇等，我们不用这个，只告诉应聘者：“我们这个企业能活100年。”
整你是必然的，但是要做到没有东西让他整。
我们现在总是指责90后的孩子，说他们没有责任感等。其实，这是环境造成的，环境没有给他们爱人的能力。从小父母给他们说的是“挣钱”，在学校里老师说的是“挣钱”，走到社会上，听到的还是“挣钱”，人就变得以自我为中心，如果每个人都这样，社会就太可怕了。所以格力尽量创造帮助别人的环境，让他们从中感受到该如何去关爱他人。
比如格力正在创造“一人一居室”的条件。但这并不是说员工提出“你给我这样的条件，我才来上班”，如果是这样，就是交易；我们去主动实现，那就是关爱。结果虽然一样，但员工的感情和思维就完全不一样。在中国，一个制造行业，而且是传统的劳动密集型企业，要做到这个，简直是不可能的，但是我愿意去投入。
我碰到三一重工的老总，他说前几天三一重工开会，谈论学习格力的管理。家电行业，我们的利润是行业最高，诀窍就在于成本控制。