发掘冰山下的无限潜能(3)

最高明的主管可以“无为而治”：干预最小但管理井井有条。柯火烈表示，要做到无为而治相当不易，这主管必须有能力预先建立好一套可以运行无碍的制度，并把人摆对位置；其次，主管必须是一个很好的教练，才能够培育属下任其自由发挥；此外，决策方向更须正确，否则一切都是做白工。
次优的主管则能够得人心，让属下甘心效命；再次一级的主管则会让下属恐惧戒慎，不敢怠慢，这三种都算可用的将才。最不堪用的是“侮之”：主管能力太差，下属根本无法对长官服气。
“无论是哪种型的主管，Passionforpeople（对人的热情，特别是对部属）都是重要条件，”柯火烈解释，只有具备这种特质的领导者，才能够造就部属，从而提升组织
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