张瑞敏经典语录、张瑞敏语录(2)

◆客户的要求不等于客户的需求。
◆没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。
◆不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
◆流程再造就是先要再造人。
◆我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
◆有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
◆企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。
◆质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
◆员工齐心，管理用心，对用户真心。
◆企业生命之树的土壤是用户。
◆企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。
◆要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
◆质量不打折、服务不打折、信誉不打折。