顾问式美容师销售技巧

参谋式美容师销售
技能,搞笑语录
一、向顾客推销项目或产品时应采用什么步骤？
从推销心理学的角度来说，顾客的消费行动个别可分为四个阶段：注意阶段（对刺激物的）、产生兴趣、产生欲望、举动阶段（即付诸消费行为）。
1．吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应当让顾客先启齿。
2．引起顾客的兴趣。要充分应用无声的交换手腕包含资料及声像材料、手势、目光接触以及直观的帮助工具如什物等。
3．激发顾客的花费愿望。
4．促使顾客采取购买行动。
二、介绍项目或产品时应注意的问题
对顾客要热忱、慷慨、坚持一种愉悦、和气的氛围；耐烦地答复、解释顾客提出的问题；以和气的口气来客观地解释产品或护理；说明时语气要流利自若，充斥信念；要配合顾客的意识进度，不要急于把所有的产品特色一口吻讲完，既要让顾客有思考的时光，一次太多的信息量，顾客接收不了，后果反而不好；给予顾客发问的机遇，以掌握顾客的需要心理动态；尽量应用客面的证据阐明产品的特点，防止掺杂个人主观臆断；尽可能让顾客触摸、感到产品，懂得护理步骤以增添其购置兴致；先容时不要言过其实说得过火，免得失真，引起顾客的恶感；无论是解释抑或示范，都要力求活泼，多举例子；顾客就产品提出问题后要即时回答（价钱问题除外），以免顾客失去兴趣；